Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ po368

po368 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "po368") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, game bài, game bắn cá, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác thông qua website po368.app và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa po368 và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của po368, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Các Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của po368, tất cả đều tạo thành một thỏa thuận pháp lý toàn diện giữa các bên.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của po368, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên po368.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Bạn chỉ được phép mở một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống po368.

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại po368, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. po368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. po368 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

po368 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

po368 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận là không thể hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi po368. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch và sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi do po368 cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• po368 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• po368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi trên nền tảng po368 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), kết quả được xác định bởi dealer người thật và được phát trực tiếp qua video.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, po368 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Mọi quyết định của po368 liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của po368:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ po368 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

po368 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• po368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• po368 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm của po368 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên po368.

po368 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của po368 qua live chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

po368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, po368 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các quyền lợi tích lũy trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

po368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của po368, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website po368.app
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email hoặc live chat) và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề. po368 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.